{"id":33363,"date":"2021-07-06T15:56:00","date_gmt":"2021-07-06T13:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pyramid-computer.com\/?p=33363"},"modified":"2021-07-22T16:17:40","modified_gmt":"2021-07-22T14:17:40","slug":"im-fokus-7-fragen-an-josef-schneider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/polytouch.pyramid-computer.com\/de-de\/im-fokus-7-fragen-an-josef-schneider\/","title":{"rendered":"Im Fokus: 7 Fragen an Josef Schneider"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Interview im POS Technology Retail Solution Magazin 03\/04-21<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Josef Schneider, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Pyramid Computer GmbH, spricht \u00fcber Hybrid-Modelle, die Interaktion zwischen Mensch und Maschine und den bevorstehenden B\u00f6rsengang seines Unternehmens:
<\/p>\n\n\n\n

  1. Mit welcher Technologie haben Sie Ihren letzten Einkauf im Einzelhandel get\u00e4tigt?<\/strong>
    Als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer eines Unternehmens f\u00fcr Selfservice-Technologien und als gelernter Ingenieur suche ich nat\u00fcrlich die digitale Customer Experience. Nicht immer habe ich Erfolg, denn nicht nur beim Self Check-out hinkt Deutschland hinterher. In Europa gibt es \u00fcber 120.000 SCOs, aber nur drei- oder viertausend davon stehen in Deutschland. Mein letzter Einkauf verlief also in recht konventionellen Bahnen. Selbstverst\u00e4ndlich habe ich bargeldlos bezahlt. Das tue ich auch dann, wenn es sich um ini-Betr\u00e4ge handelt. Ich sch\u00e4tzte diese Annehmlichkeit sehr, die sich seit letztem Jahr auch in kleineren Gesch\u00e4ften durchsetzt. Schade, dass es dazu einer Pandemie bedarf.

    <\/li>
  2. Welche Innovation im Bereich Digitalisierung\/KI hat Sie zuletzt besonders beeindruckt?<\/strong>
    Vor ein paar Monaten kam ich in die Verlegenheit, auf die Schnelle einen franz\u00f6sischen Text abliefern zu m\u00fcssen. Die immensen Fortschritte auf dem Gebiet der automatisierten \u00dcbersetzung auf Basis von k\u00fcnstlicher Intelligenz haben mich total \u00fcberrascht. Ich bin \u00fcberzeugt, dass auch f\u00fcr den Einzelhandel die KI in naher Zukunft richtungsweisend sein wird. Ich denke an die intelligente Auswertung von Bewegungsdaten im LEH oder im Fashion Retail an die visuelle Analyse des Kunden, zum Beispiel nach Alter und Geschlecht, beim Betreten der Fl\u00e4che, um ihm passende Werbebotschaften ausspielen zu k\u00f6nnen.

    <\/li>
  3. Skizzieren Sie bitte die Philosophie Ihres Unternehmens in einigen wenigen S\u00e4tzen.<\/strong>
    Als mittelst\u00e4ndisches Unternehmen sind wir in der Lage, flexibel auf die Anforderungen, W\u00fcnsche und Bedarfe unserer Kunden zu reagieren. Wir sind kein Riesentanker, bei dem jede Kurs\u00e4nderung dauert, sondern ein wendiges Schnellboot, das sich rasch auf sein Ziel ausrichtet und es in k\u00fcrzester Zeit erreicht. Letztes Jahr haben wir exklusiv f\u00fcr einen Branchenriesen im LEH eine Kioskl\u00f6sung innerhalb von nur f\u00fcnf Monaten entwickelt: Von null auf 100 in nicht einmal einem halben Jahr. Wir sind auch deshalb so z\u00fcgig unterwegs, weil wir jedem Kunden gut zuh\u00f6ren. Wir wissen also genau, was er m\u00f6chte und k\u00f6nnen entsprechend geradlinig entwickeln und herstellen. Auch das spart Zeit.

    <\/li>
  4. Was plant Ihr Unternehmen als N\u00e4chstes, was steht auf Ihrer Agenda 2021?<\/strong>
    Ganz oben auf der Agenda steht der Abschluss unseres B\u00f6rsengangs, ebenso das st\u00e4rkere Engagement im LEH. Teil der Strategie ist ein neuer Kiosk, den wir gerade launchen. Er ist sozusagen die Quintessenz der Erfahrungen aus dem gerade erw\u00e4hnten Projekt mit dem Big Player. Und wir werden uns im Bereich Paging und Lokalisierung runderneuern. Hier haben wir uns ein Upgrade verordnet, von dem auch unsere Kunden und Partner profitieren. Wir sind gerade mit den letzten Vorbereitungen zur Vorstellung der neuen L\u00f6sungen besch\u00e4ftigt.

    <\/li>
  5. Was konkret sind Ihre pers\u00f6nlichen W\u00fcnsche und Visionen?<\/strong>
    Pyramid deckt in Sachen Selfservice-Technologie die gesamte Prozesskette ab: Alle digitalen Kontaktpunkte bei der automatisierten Interaktion zwischen Mensch und Maschine und das nachgelagerte Zusammenf\u00fchren der Daten und ihrer Verarbeitung auf zentralen Servern. Wir sind also sehr gut aufgestellt und deshalb strebe ich mit und f\u00fcr Pyramid die Marktf\u00fchrerschaft an. Mein zweiter gro\u00dfer Wunsch ist es, mit Pyramid mehr Lebensqualit\u00e4t zu schaffen. Damit meine ich nicht nur Verbesserungen in der Customer Experience, sondern auch Arbeitserleichterungen f\u00fcr die Besch\u00e4ftigten \u00fcberall dort, wo unsere digitalen L\u00f6sungen zum Einsatz kommen.

    <\/li>
  6. Welche Herausforderungen gilt es in der Branche aktuell zu meistern?<\/strong>
    Schauen wir erst mal auf eine andere Branche: Im Jahr 2019 wurden gesetzlich Krankenversicherte in Deutschland zur Digitalisierung im Gesundheitswesen befragt: 73% w\u00fcnschen sich die M\u00f6glichkeit zur Online-Terminbuchung, 66% sind offen f\u00fcr den igitalen Impfpass und 86% f\u00fcr die digitale Patientenakte. Das hei\u00dft doch, dass die Patienten die Vorteile, die ihnen aus der Digitalisierung des Gesundheitswesens erwachsen, erkannt haben! Diese Erkenntnis steht bei vielen Kunden des Einzelhandels noch aus. Um das zu \u00e4ndern, sollte der Handel das Thema Digitalisierung aktiver angehen, das hei\u00dft, den Kunden vermehrt die M\u00f6glichkeit geben, mit den neuen Technologien durch eigene positive Erfahrungen Freundschaft zu schlie\u00dfen und so ihre Vorteile zu erkennen. Das w\u00fcrde die Akzeptanz in allen Altersgruppen f\u00fcr die Digitalisierung des Point of Sale und Point of Service erh\u00f6hen. Dieser Fortschritt w\u00e4re eine Win-Win-Situation f\u00fcr beide: f\u00fcr Kunde und Einzelh\u00e4ndler.

    <\/li>
  7. Auf welches Pferd sollte ein Einzelh\u00e4ndler in diesen Zeiten Ihrer Meinung nach unbedingt setzen?<\/strong>
    Die Qualit\u00e4t der Customer Journey wird zum wesentlichen Differenzierungsmerkmal im Einzelhandel. Um den Kunden auf seiner Reise zu begeistern, bedarf es mehr als nur des Self Check-outs am Ende. Der SCO-Kiosk kann nur der letzte Touchpoint sein, das T\u00fcpfelchen auf dem i. Zu den Touchpoints davor k\u00f6nnen Terminals z\u00e4hlen, die dem Kunden Produktinformationen pr\u00e4sentieren oder ihm anhand seines Einkaufszettels den optimalen Laufweg zu den einzelnen Artikeln berechnen. Wichtig sind auch Omnichannel-L\u00f6sungen, um aus dem Gesamtsortiment Artikel on top zu ordern, die im Store nicht verf\u00fcgbar sind, und sich nach Hause liefern zu lassen. Ich denke, dass H\u00e4ndler mit einem Hybrid-Modell, also einem Mix aus In-store- und Online-Welt besonders gut f\u00fcr die Zukunft aufgestellt sind.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

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